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湖南法治報(bào)訊（通訊員 顏莉 李向陽）今年來，雙峰縣市場監(jiān)督管理局高度重視集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，聚焦解決民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題，以“重拳出擊+細(xì)致服務(wù)”為工作理念，對(duì)重點(diǎn)市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為開展了“鐵拳”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，致力于提升市場服務(wù)水平，營造安全、健康、繁榮的消費(fèi)環(huán)境，為服務(wù)全縣高質(zhì)量發(fā)展中貢獻(xiàn)更多市場監(jiān)管力量，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。

突出食品領(lǐng)域重點(diǎn)，守護(hù)“舌尖上的安全”

“作為芙蓉學(xué)校膳食委員會(huì)的成員，今天有幸和部分家長一起走進(jìn)了學(xué)校食堂，剛進(jìn)學(xué)校，就被眼前這一塵不染的環(huán)境所震驚到，你看這儲(chǔ)物間里面，配料和調(diào)料都擺放的整整齊齊，每個(gè)產(chǎn)品都清晰的標(biāo)注著生產(chǎn)日期，衛(wèi)生狀況真的是一塵不染，毫無雜物；上午11：40備菜區(qū)已經(jīng)被打掃的干干凈凈，蔬菜和肉類不僅分開清洗，切片也是各用其刀，這么細(xì)節(jié)的操作真的令人好安心哦；進(jìn)入炒菜區(qū)，剛剛進(jìn)行完烹飪的爐灶，正在被迅速的清理，清潔消毒后再用刮水條仔細(xì)的擦拭；蒸飯間里面的紫米飯香氣四溢，阿姨們正全副武裝，戴著口罩帽子手套，熟練的給孩子們分飯，7塊錢一頓的飯菜，三菜一湯，分量很足，我試吃了一下，味道比我做的還要好吃點(diǎn)；看著這明亮干凈的食堂，真的感受到了，學(xué)校在食堂管理上的用心，衛(wèi)生比家里還要講究，味道比家長的廚藝更出色，細(xì)節(jié)也考慮的周到，我作為家長，還是很滿意的，非要我提個(gè)什么建議，我還真的想不出來?！?1月21日，雙峰縣芙蓉學(xué)校一個(gè)家長代表在家長群里發(fā)的學(xué)校食堂視頻介紹。

為了抓好學(xué)校食品安全這一重中之重的工作，雙峰縣市場監(jiān)督管理局一方面督促指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)一步加大食堂基礎(chǔ)設(shè)施投入，通過翻新改造、增添用房、推倒重建、遷址新建、配齊設(shè)施等不同方式進(jìn)行提質(zhì)改造?？h印塘中學(xué)的老舊食堂，通過省市縣的相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)和項(xiàng)目報(bào)批，積極籌措資金新建食堂，新食堂于2024年9月1日正式投入使用，讓全校1100多師生在新學(xué)期真切感受到了新食堂設(shè)施、新就餐環(huán)境的明亮整潔和與眾不同。今年以芙蓉學(xué)校為試點(diǎn)并在全縣推廣校園食堂五個(gè)陽光即“陽光廚房、陽光采購、陽光庫房、陽光就餐、陽光財(cái)務(wù)”工程建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段提升監(jiān)管效率，讓主體資格可看、讓原料來源可溯、讓加工過程可視、讓風(fēng)險(xiǎn)隱患可控、讓人民群眾可感。另一方面在學(xué)校開學(xué)時(shí)，對(duì)643家學(xué)校食堂及校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行了“鐵拳”專項(xiàng)執(zhí)法檢查，出動(dòng)檢查人員1729人次，立案14起，下達(dá)責(zé)令整改通知書92份；同時(shí)，加大了對(duì)學(xué)校食堂大宗食材的抽檢力度，全年完成校園食品抽檢計(jì)劃250批次，對(duì)不合格的4批次全部立案查處。

針對(duì)校園及校園周邊食品經(jīng)營戶、食品流動(dòng)攤販、夜宵店、早餐店、食品（食材）批發(fā)部等監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)和群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，出臺(tái)了《雙峰縣2024年食品安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，開展重點(diǎn)領(lǐng)域食品安全的專項(xiàng)行動(dòng)，專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員538人次，檢查經(jīng)營主體827戶次，食品抽檢50批次，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》117份，并立案19起。對(duì)發(fā)現(xiàn)的其它問題，移送相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）132條，移送縣城管執(zhí)法局44條。

“重拳出擊”價(jià)格違法行為，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益

為保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，雙峰縣市場監(jiān)督管理局深入開展涉企違規(guī)收費(fèi)整治，推動(dòng)健全涉企收費(fèi)長效監(jiān)管機(jī)制和法律法規(guī)體系，特別是加大教育、醫(yī)療等民生領(lǐng)域價(jià)格收費(fèi)監(jiān)管力度，在重要節(jié)假日開展市場價(jià)格檢查，積極防范、妥善處置市場價(jià)格異動(dòng)，依法查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。今年累計(jì)接到有關(guān)價(jià)格投訴舉報(bào)37件，已全部處置到位。其中對(duì)我縣某物業(yè)管理公司違規(guī)收取業(yè)主費(fèi)用這種極易引發(fā)群體性事件的情況，我局及時(shí)“重拳出擊”，立案查處價(jià)格違法行為，并將違法收取的46萬余元全部退還到戶，挽回了業(yè)主們的經(jīng)濟(jì)損失，消除了不穩(wěn)定因素，獲得了業(yè)主們的廣泛好評(píng)。

整治安全隱患，規(guī)范電動(dòng)車市場秩序

為防止“問題”電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車流入市場，雙峰縣市場監(jiān)督管理局狠抓電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車安全隱患整治工作，多次召開電動(dòng)自行車整治行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作的重要性，明確部署各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)厲打擊銷售以次充好、未經(jīng)CCC認(rèn)證等假冒偽劣產(chǎn)品，無廠名廠址、無生產(chǎn)日期、無合格證明等來源不明產(chǎn)品，以及非法加裝、改裝、拼裝電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車等違法行為。截至目前，共摸底檢查“兩電”銷售經(jīng)營門店102家，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為立案查處9起，其中電動(dòng)自行車4起，電動(dòng)四輪車4起，電動(dòng)摩托車1起。

優(yōu)化“行政審批”流程，提升辦事效能

“非常感謝市場監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)和同志幫助企業(yè)解決了登記的大難題，這可真是政府為人民群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，利民便民的政務(wù)服務(wù)好典型??！” 雙峰縣湘軍農(nóng)產(chǎn)品種植基地專業(yè)合作社在依法辦理注銷登記后，由法定代表人李泳梅一行人將一面寫著 “為企辦事關(guān)懷備至，助企排憂服務(wù)一流”的錦旗送到雙峰縣市場監(jiān)督管理局局長彭斌同志和雙峰縣數(shù)據(jù)局局長曾勇敏同志的手中，激動(dòng)地說。

為提升辦事效能，雙峰縣市場監(jiān)督管理局持續(xù)細(xì)化“一件事一次辦”、“最多跑一次”、“一次也不用跑”、“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”等行政服務(wù)舉措，大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上核名、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、快遞寄送等全程電子化登記發(fā)照模式，實(shí)現(xiàn)了“審批不見面、辦事不求人”、企業(yè)群眾“零跑動(dòng)”和企業(yè)開辦“零成本”的目標(biāo)。細(xì)致辦事服務(wù)得到了企業(yè)和群眾的高度肯定，青樹坪、印塘、永豐等市監(jiān)所及行政審批股陸續(xù)收到群眾上門贈(zèng)送的錦旗。

消費(fèi)維權(quán)效能持續(xù)提升，群眾滿意度不斷提高

開展放心消費(fèi)行動(dòng)。從與生產(chǎn)、生活消費(fèi)密切相關(guān)的單位、行業(yè)、區(qū)域三個(gè)層次出發(fā)，開展放心消費(fèi)行動(dòng)；從經(jīng)營管理、質(zhì)量安全、公平買賣、服務(wù)承諾、消費(fèi)維權(quán)等方面加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法；進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道。截止11月30日，12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1142件，其中投訴791件，舉報(bào)351件，已辦結(jié)1057件，挽回經(jīng)濟(jì)損失9.5萬元。轉(zhuǎn)辦12345市長、縣長熱線投訴舉報(bào)467件，已辦結(jié)431件，挽回經(jīng)濟(jì)損失46萬余元。12315投訴按時(shí)初查率100%、投訴按時(shí)辦結(jié)率100%、舉報(bào)按時(shí)核查率100%。ODR機(jī)制運(yùn)行良好。訴轉(zhuǎn)案3起，結(jié)案2起。針對(duì)群眾關(guān)注的反映強(qiáng)烈的舉報(bào)投訴問題，多次與縣司法局、縣信訪局等相關(guān)部門磋商，并抽調(diào)精干力量組建投訴處理工作專班，實(shí)施“三統(tǒng)一”工作機(jī)制，獲得了群眾好評(píng)。雙峰縣市場監(jiān)督管理局近三年被省市場監(jiān)督管理局年年評(píng)為“12315消費(fèi)維權(quán)效能優(yōu)秀縣級(jí)市場監(jiān)管部門”。

責(zé)編：龍宗紅

一審：龍宗紅

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)